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Domande Frequenti

Come effettuare un ordine online

Scegli i tuoi prodotti preferiti dal nostro shop, aggiungili al carrello e completa l’acquisto seguendo i passaggi di checkout. Riceverai subito un’email di conferma.

Si può prenotare un prodotto e passare a ritirarlo in Dolceria?

Certo! Puoi ordinare online e scegliere l’opzione “Ritira in Dolceria”. Prepareremo il prodotto pronto per essere ritirato al tuo arrivo. Ti consigliamo di chiamare preventivamente al numero 080 767 547

In che giorni e in che orari posso ritirare il mio ordine nel vostro negozio?

Il ritiro in sede è disponibile negli orari di apertura della Dolceria. Li trovi sempre aggiornati nella sezione Contatti.

È possibile ordinare come azienda con partita IVA?

Sì, durante il checkout puoi inserire i dati della tua azienda e la partita IVA per ricevere regolare fattura.

Posso aggiungere prodotti a un ordine?

Se l’ordine non è ancora stato evaso, contattaci subito: faremo il possibile per integrare i prodotti richiesti.

Come faccio a spedire a più indirizzi diversi?

Ogni ordine può essere inviato a un solo indirizzo. Se desideri spedire a più destinatari, ti consigliamo di effettuare ordini separati.

Cosa fare in caso di spedizione danneggiata?

Ti chiediamo di contattarci subito a info@dolceriasapone.it inviando foto del pacco e del prodotto danneggiato. Provvederemo a sostituire o rimborsare l’ordine.

Come posso fare un regalo?

Puoi selezionare l’opzione “Questo è un regalo” in fase di acquisto e inserire un messaggio personalizzato. Il pacco sarà confezionato con cura.

Quando riceverò il mio ordine?

Generalmente le spedizioni richiedono 2-3 giorni lavorativi. Nei periodi festivi i tempi potrebbero allungarsi leggermente.

Come posso rintracciare il mio ordine?

Riceverai via email un link di tracking non appena l’ordine sarà affidato al corriere. Puoi anche verificarne lo stato nella sezione Il mio account.

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